Termini di utilizzo

1. Chi siamo e quando si applicano questi termini

La piattaforma vistomotors.al è gestita da:

Creando un account o utilizzando la piattaforma accetti i presenti Termini di utilizzo. Se non sei d'accordo, non utilizzare la piattaforma.

2. Descrizione del servizio

Visto è un marketplace online di auto in Albania, in cui utenti e aziende (concessionari) possono:

• Pubblicare e sfogliare annunci di auto in vendita — la pubblicazione base è gratuita
• Noleggiare o dare in noleggio auto, dove questa funzione è disponibile (sezione 5)
• Votare e salvare le auto e le ricerche preferite e ricevere avvisi
• Mostrare le proprie collezioni personali
• Parlare direttamente con venditori e acquirenti tramite messaggi

Per le vendite, Visto è un intermediario tecnico: la vendita avviene direttamente tra acquirente e venditore, al di fuori della piattaforma. Visto non è parte di alcun contratto di vendita di auto.

Per i noleggi, il contratto di noleggio è concluso tra chi noleggia e il proprietario; Visto fornisce la piattaforma, non è proprietario né locatore delle auto e non è parte del contratto di noleggio.

Gli strumenti informativi, come il controllo del VIN o i prezzi mostrati in un'altra valuta, si basano su dati pubblici o di terzi e possono essere incompleti o non aggiornati. Non sostituiscono l'ispezione dell'auto e i documenti ufficiali.

3. Account

Per aprire un account e per concludere contratti di vendita o di noleggio devi avere la piena capacità di agire secondo la legge applicabile. Le informazioni che fornisci (nome, e-mail, altro) devono essere veritiere e aggiornate.

Sei responsabile della sicurezza del tuo account e di tutte le attività svolte con esso. L'account è personale e non può essere trasferito. Se sospetti un uso non autorizzato, avvisaci subito a info@vistomotors.al.

I proprietari devono superare la verifica della piattaforma prima di pubblicare auto a noleggio; a tal fine possiamo richiedere documenti di identità e aziendali.

Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento dal profilo; cosa succede ai tuoi dati è spiegato nell'Informativa sulla privacy. Prima di chiuderlo, concludi o annulla le prenotazioni aperte: la chiusura non cancella gli obblighi già sorti, come una prenotazione confermata o commissioni non pagate.

4. Annunci e contenuti

Tutti gli annunci devono essere corretti, leciti e non ingannevoli. Resti l'unico responsabile della correttezza delle informazioni pubblicate (prezzo, chilometraggio, condizioni, storia del veicolo, ecc.).

Caricando foto o testi ci concedi una licenza non esclusiva per mostrarli sulla piattaforma e sui nostri canali (ad es. anteprime sui social network) finché l'annuncio è pubblico. Resti il proprietario dei tuoi contenuti. Non caricare contenuti su cui non hai diritti, né dati personali di altre persone senza averne il diritto.

Se sei un concessionario (venditore professionale), devi dichiararlo con un account aziendale: nascondere la qualità di venditore professionale è una pratica commerciale vietata.

5. Noleggio di auto

Questa sezione si applica quando noleggi un'auto, o la dai in noleggio, tramite Visto.

Il ruolo di Visto e le condizioni dell'annuncio

• Prezzo, cauzione, chilometraggio incluso, età ed esperienza minime del conducente, paesi in cui l'auto può andare, assicurazione (compresa la Carta Verde, se indicata) e politica di cancellazione sono stabiliti dal proprietario e mostrati nell'annuncio
• Le condizioni mostrate al momento della prenotazione vengono registrate con la prenotazione e si applicano ad essa, anche se l'annuncio cambia in seguito

Come funziona una prenotazione

• Chi noleggia invia una richiesta; il proprietario la accetta o la rifiuta entro il tempo indicato. Le richieste senza risposta scadono e chi noleggia viene avvisato
• Telefono, e-mail e indirizzo esatto di ritiro vengono mostrati solo dopo la conferma della prenotazione. Fino ad allora numeri di telefono ed e-mail nei messaggi vengono oscurati — non cercare di aggirarlo
• Al ritiro e alla riconsegna il proprietario registra lo stato dell'auto con foto, chilometri e livello del carburante; entrambe le parti possono vedere la registrazione
• Le foto e i documenti caricati sono conservati solo per i periodi spiegati nell'Informativa sulla privacy

Prezzi, commissioni e pagamento

• Chi noleggia vede il prezzo finale, con la commissione di servizio di Visto inclusa, prima di inviare la richiesta
• Il noleggio (e la cauzione, se prevista) si paga direttamente tra chi noleggia e il proprietario al ritiro. Alla data di questi termini Visto non accetta pagamenti online con carta; se introdurremo pagamenti online o funzioni a pagamento, pubblicheremo condizioni specifiche prima che si applichino
• Il proprietario deve a Visto una commissione sui noleggi e le commissioni di servizio, nelle percentuali mostrate nel suo pannello e registrate con ogni prenotazione. Le commissioni sono raccolte in un estratto mensile e pagate con bonifico bancario entro la scadenza indicata; se restano non pagate oltre il periodo aggiuntivo indicato, gli annunci del proprietario possono essere sospesi fino al saldo
• La fattura fiscale del noleggio è emessa dal proprietario; Visto emette la propria fattura per la commissione

Cancellazioni e mancate presentazioni

• Ogni annuncio di noleggio ha una politica di cancellazione (flessibile, moderata o rigida), mostrata con i suoi dettagli; si applica quella mostrata al momento della prenotazione
• Se il proprietario o Visto annulla una prenotazione confermata, a chi noleggia non viene addebitata alcuna penale di cancellazione
• Se chi noleggia non si presenta dopo il periodo di tolleranza, il proprietario può segnalare la mancata presentazione. Ciò registra la penale prevista dalla politica di cancellazione e viene conteggiato nello storico di chi noleggia; Visto non riscuote da sola tale penale. Mancate presentazioni ripetute possono portare a una verifica da parte dello staff
• Se il proprietario non si presenta, chi noleggia può segnalarlo; ciò apre una controversia e viene conteggiato contro l'affidabilità del proprietario

Obblighi di chi noleggia

• Avere una patente di guida valida, rispettare l'età e l'esperienza minime indicate nell'annuncio ed esibire i documenti richiesti
• Usare l'auto secondo le condizioni dell'annuncio (chilometraggio, paesi consentiti, orario di riconsegna) e secondo la legge
• Rispondere dei danni causati all'auto durante il noleggio, come previsto dalla legge e dall'accordo con il proprietario

Obblighi del proprietario

• Avere il diritto di dare l'auto in noleggio e mantenerla immatricolata, assicurata e idonea alla circolazione, come richiede la legge
• Rispondere entro il termine, rispettare una prenotazione confermata e registrare il ritiro e la riconsegna
• Fornire informazioni corrette nell'annuncio e durante la verifica (compreso il NIPT, quando richiesto)
• Emettere le fatture e pagare le imposte a suo carico

Danni, controversie e recensioni

• Le richieste di risarcimento per danni possono essere aperte entro il termine indicato dopo la riconsegna, con descrizione e foto
• Visto fa da mediatore nelle controversie tramite il proprio sistema, ma non decide automaticamente e non addebita alcun importo. Ciascuna parte conserva il diritto di rivolgersi al tribunale o ad altre autorità
• Le recensioni sono accettate solo da prenotazioni concluse tramite la piattaforma e devono essere sincere

6. Moderazione, segnalazioni e reclami

Ogni utente può segnalare un annuncio o un profilo aziendale che viola questi termini o la legge: il pulsante "Segnala" si trova in ogni annuncio. Le segnalazioni vengono esaminate dal nostro team di moderazione.

• Se un tuo annuncio viene rifiutato o rimosso, ricevi una notifica sulla piattaforma con la motivazione
• Se ritieni che la decisione sia sbagliata, puoi contestarla scrivendo a info@vistomotors.al: la riesaminiamo e ti rispondiamo
• Violazioni gravi o ripetute possono comportare la sospensione o la chiusura dell'account

7. Condotte vietate

È severamente vietato:

• pubblicare informazioni false o ingannevoli (inclusa la manipolazione del chilometraggio o della storia del veicolo)
• molestare o insultare altri utenti
• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o di aggirare le misure di sicurezza
• violare il diritto d'autore o la proprietà intellettuale
• la raccolta automatizzata dei dati degli utenti (scraping)
• l'uso della piattaforma per attività illecite
• creare account falsi, usare i documenti di un'altra persona o pubblicare recensioni false o acquistate
• aggirare l'oscuramento dei contatti o il processo di prenotazione per evitare le regole della piattaforma

8. Proprietà intellettuale e servizi di terzi

Il nome, il logo, il software e il design di Visto appartengono a Visto o ai suoi licenzianti; non ti viene concesso alcun diritto oltre l'uso del servizio secondo questi termini. I contenuti degli utenti restano loro (sezione 4).

La piattaforma può usare servizi di terzi o collegarsi ad essi (ad es. accesso con Google, WhatsApp, dati pubblici sul VIN, tassi di cambio). Sono regolati dai loro termini e Visto non li controlla.

9. Disponibilità, sospensione e chiusura

Cerchiamo di mantenere la piattaforma in funzione, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Possiamo modificare, aggiornare o interrompere una funzione per validi motivi (manutenzione, sicurezza, legge).

Possiamo sospendere o chiudere un account o rimuovere contenuti quando questi termini o la legge vengono violati, seguendo la procedura della sezione 6, o quando la legge lo richiede. Quando è possibile e sicuro, ti comunichiamo la motivazione.

10. Responsabilità

Visto opera come piattaforma di intermediazione e non garantisce la correttezza degli annunci pubblicati dagli utenti, lo stato, la liceità o la disponibilità delle auto, né il comportamento degli utenti. La vendita o il noleggio sono responsabilità delle parti. La nostra verifica dei documenti dei proprietari non è una garanzia sull'auto o sul proprietario. Consigliamo sempre un'ispezione di persona, la verifica dei documenti e la lettura delle condizioni dell'annuncio prima di ogni acquisto o noleggio.

Nulla nei presenti termini limita la nostra responsabilità per danni causati con dolo o colpa grave, né i diritti che ti riconosce la normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Nella misura consentita dalla legge, Visto non risponde dei danni derivanti dai contratti tra utenti o dai loro contenuti.

11. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini per validi motivi (modifiche normative, nuove funzioni, sicurezza). Per le modifiche sostanziali ti avvisiamo via e-mail o sulla piattaforma almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore. Se non sei d'accordo con i nuovi termini, puoi chiudere l'account prima che entrino in vigore; continuare a usare la piattaforma dopo tale data vale come accettazione.

12. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge albanese. Per i consumatori, questa scelta non pregiudica la tutela garantita dalle norme inderogabili del paese di residenza. In caso di controversia cerchiamo prima una soluzione amichevole: scrivici a info@vistomotors.al. I consumatori possono rivolgersi anche agli organismi competenti per la tutela dei consumatori.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini, contattaci a info@vistomotors.al. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi. Per i dati personali vedi l'Informativa sulla privacy.